Häufig gestellte Fragen

Registrieren Sie sich kostenlos und melden Sie sich an. Auf der Kursseite klicken Sie auf „Jetzt buchen“ bzw. „Abo abschließen“, bestätigen die AGB und bezahlen sicher über Stripe. Der Kurs wird danach sofort in Ihrem Konto unter „Meine Kurse“ freigeschaltet.

Die Zahlung erfolgt online über unseren Zahlungsdienstleister Stripe mit den dort angebotenen Zahlungsarten (z. B. Kreditkarte). Alle Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Ihre Rechnungen finden Sie im Dashboard unter „Rechnungen“.

Ja. Schüler/innen, Studierende und Auszubildende zahlen mit gültigem Nachweis einen ermäßigten Preis (z. B. 30 € statt 35 €). Wählen Sie bei der Registrierung oder später im Profil unter „Ermäßigung“ aus, was auf Sie zutrifft, und laden Sie eine aktuelle Schul-, Immatrikulations- oder Ausbildungsbescheinigung hoch. Nicht benötigte Angaben dürfen Sie schwärzen. Nach unserer Prüfung – in der Regel innerhalb weniger Tage – erhalten Sie eine E-Mail, und der ermäßigte Preis gilt für 12 Monate. Der Nachweis wird direkt nach der Prüfung gelöscht. Vor Ablauf erinnern wir Sie, einen neuen Nachweis hochzuladen; ohne neuen Nachweis gilt danach wieder der reguläre Preis, auch für laufende Abos (mit vorheriger Ankündigung).

Ihr Abo ist monatlich kündbar. Kündigen Sie im Dashboard unter „Rechnungen“ → „Abo & Zahlungsdaten verwalten“ oder ohne Anmeldung über „Verträge hier kündigen“ in der Fußzeile. Bis zum Ende des bezahlten Monats behalten Sie den Zugang.

Abos werden immer zum 1. des Monats abgebucht. Buchen Sie mitten im Monat, zahlen Sie beim Abschluss nur anteilig für den restlichen Monat. Klappt eine Abbuchung nicht (z. B. abgelaufene Karte), versucht unser Zahlungsdienstleister Stripe es automatisch erneut. Ist bis zum 3. des Monats nichts eingegangen, erhalten Sie eine kurze Erinnerung mit einem Link, über den Sie die Rechnung bezahlen oder Ihre Zahlungsmethode aktualisieren können.

Verbraucher haben grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht. Weil Sie nach dem Kauf sofort Zugang zu den Kursinhalten erhalten, stimmen Sie beim Kauf zu, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen – dadurch erlischt das Widerrufsrecht. Einzelheiten finden Sie in der Widerrufsbelehrung.

Sie sind für alle Termine Ihres Kurses automatisch angemeldet. Wenn Sie nicht teilnehmen können, öffnen Sie im Dashboard den Kalender und klicken beim Termin auf „Abmelden / Entschuldigen“. Bis zum Beginn des Termins gilt die Abmeldung als entschuldigt und lässt sich auch wieder zurücknehmen. Danach können Sie sich bis 3 Tage nach dem Termin nachträglich entschuldigen.

Sie sehen die Änderung sofort im Kalender und im Stundenplan und erhalten eine Nachricht im Dashboard – in der Regel zusätzlich per E-Mail. Fällt ein Termin von unserer Seite aus, bieten wir einen Ersatztermin oder eine Aufzeichnung an.

Ja. Wir bieten Kurse für verschiedene Niveaus an – vom Einstieg bis zum Fortgeschrittenen. Das Niveau steht jeweils in der Kursbeschreibung.

Bei einer Einmalzahlung für die in der Kursbeschreibung genannte Dauer – ist keine angegeben, solange der Kurs angeboten wird, mindestens aber zwölf Monate. Bei einem Abo, solange das Abo läuft (auch nach einer Kündigung bis zum Ende des bezahlten Monats).

Schreiben Sie uns über das Kontaktformular oder an info@annour.co. Bei der Abmeldung von einem Termin können Sie der Lehrkraft direkt eine Nachricht hinterlassen.